En Kawmaq valoramos la confianza de nuestros clientes, por eso trabajamos bajo los principios de transparencia y cumplimiento de la normativa vigente de protección al consumidor en Chile.
Plazo de devolución
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte de la compra, solo en caso de compras realizadas a distancia (por internet, teléfono u otros medios no presenciales), tal como lo establece la Ley del Consumidor. Para ejercer este derecho, el producto debe: packaging.
- Estar sin uso, en perfectas condiciones.
- Tener su embalaje original completo (caja, bolsas, manuales, accesorios, etc.).
- Contar con boleta o comprobante de compra.
Garantía legal.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses a partir de la recepción, en caso de:
- Fallas de fabricación.
- Daños o piezas faltantes no atribuibles al cliente.
- Producto que no cumpla con las características informadas.
En estos casos, puedes optar por:
- Reposición del producto.
- Reparación gratuita.
- Contar con boleta o comprobante de compra.
El producto será revisado para evaluar la falla y, si corresponde, se activará la garantía.
Cambios
Se aceptan cambios voluntarios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, únicamente si se trata de un error en la referencia del modelo, largo o tipo solicitado. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original completo y sin alteraciones.
No se aceptan cambios de productos fabricados a pedido, personalizados o cortados a medida.
En los casos aceptados, el costo del transporte para el cambio será asumido por el cliente.
Envíos y devoluciones
Los productos deben enviarse a:
Comercializadora de repuestos metálicos C Y D Ltda.
Hoevel 4768
8510338 Quinta Normal, Región Metropolitana
Santiago – Chile.
El cliente será responsable de los costos de envío asociados a cambios o devoluciones voluntarias.
Para gestionar una devolución, cambio o garantía, escríbenos a:
Recuerda incluir en tu mensaje:
- Número de orden de compra, factura o boleta
- Nombre completo
- Fecha de compra
- Descripción del producto y motivo de la solicitud
- Fotos si aplica
Necesitas ayuda?
Contáctanos al +56 2246 19461 para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
